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美国amazon退换货
2017-11-02

美国amazon退换货

亚马逊致力于成为全球zui“以客户为中心”的公司。作为全球商品种类zui多的网上零售商,亚马逊有着数以百万计种的独特商品。然而总会有买家在购物后对商品不满意,或者因商品的颜色、尺寸不合适造成退换货。尽管有时候商品本身并没有质量问题,但是亚马逊对于退换货的商品是不会重新上架销售的。

那么这些退换货的商品要怎么办?由于亚马逊不提供跨国退货服务,只能是将商品就地销毁,这对于卖家来说是一笔巨额的挑费。这时不用担心,金宏亚的海外仓能接收退换货商品。亚马逊规定:相同的标签条码在退仓后,半年内不得返仓。那么我们将完好无损的商品帮助卖家更换标签并重新打包后便能让您的商品重新上架销售。

金宏亚对于FBA货物的退仓贴标返仓的操作流程如下:

1、与客户沟通,了解客户需求与客户退换货的具体原因,根据具体情况告知客户大概所需要的费用。

2、客户确定了要对货物进行贴标处理后,我们会给出重新入仓的海外仓地址(这个地址是仅此的),客户可在此时开始FBA退仓操作。

3、我们会为客户提供详细的流程操作表,客户可按照流程操作表进行操作。在客户将货物明细表及产品标签的PDF文件给到我们之后,便可以开始贴标的操作。

4、粘贴完商品标签后,我们将商品进行重新打包,客户需提供外箱标签。

5、我们将此次操作的费用通知客户,收到客户货款后,便安排将货物重新入仓。

6、货物重新进入FBA仓库后即可再次销售。

以上是对于商品本身没有任何问题的退换货流程,但是有些商品的包装损坏,我们会及时与客户沟通,如果客户没有具体要求的话我们会用普通的包装袋帮助客户重新包装起来;如果客户对包装有具体的要求,可将更换的包装以快递的形式发往我司海外仓。如果商品无法辨别好坏,且只需针对产品包装或产品外观等基础检验服务,不需要经验丰富知识的,我司海外仓可代客户进行检测。

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